כאן תמצאו את כל מה שחשוב לדעת על הזמנת המוצרים, שאלות נפוצות, תחזוקה שוטפת והסבר על האחריות – כדי שתוכלו ליהנות מהקירות המעוצבים שלכם בראש שקט ובקלות.
ב-WallUp אנחנו מאמינים שהקיר שלכם הוא הרבה יותר ממקום ריק – הוא לוח השראה שמחכה להפוך ליצירת אמנות. בדיוק בשביל זה יצרנו תהליך הזמנה נוח וידידותי, שמאפשר לכם לבחור עיצובים בקלות ובמהירות, מבלי להתפשר על איכות או התאמה אישית.
ברגע שתיכנסו לאתר, תמצאו קטלוג עשיר ומעודכן של מדבקות קיר ועיצובים מרהיבים – החל ממדבקות עדינות לגני ילדים ועד פתרונות עיצוב מרשימים למוסדות חינוך, משרדים ובתים פרטיים. כל עיצוב ניתן להתאמה אישית: אתם בוחרים את המידות המדויקות, את פלטת הצבעים, ואם תרצו – גם הוספת שם, לוגו או כל אלמנט גרפי שישלים את החזון שלכם.
לאחר אישור ההזמנה, הצוות הגרפי שלנו בודק את כל הפרטים בקפידה כדי לוודא שהתוצאה תהיה מושלמת. אנחנו שולחים לכם הדמיה לאישור סופי – ורק אחרי שאתם מרוצים ב-100%, אנחנו מתחילים בהכנה. המוצרים נארזים בקפידה ונשלחים אליכם עם שליח עד הבית או העסק, כדי שתוכלו להתחיל ליהנות מהם במהירות.
המדבקות שלנו מגיעות עם שכבת דבק איכותית שמאפשרת הדבקה פשוטה ונקייה. מצרפים לכל הזמנה הוראות התקנה ברורות, ואפילו סרטון הדרכה שתוכלו לצפות בו באתר. במידה ומדובר בקיר גדול במיוחד או בעיצוב מורכב – אנחנו ממליצים להזמין את שירות ההתקנה שלנו, כדי שהתוצאה תהיה מדויקת וללא בועות או קיפולים.
המדבקות שלנו מתאימות לרוב סוגי הקירות החלקים והצבועים בצבע אקרילי או סיד. אם יש לכם קיר מחוספס במיוחד (לדוגמה, טיח גס או בלוק חשוף), ייתכן שההדבקה לא תהיה אידיאלית. במקרה כזה נוכל להמליץ על פתרונות נוספים כמו פאנלים קשיחים או שירות התקנה מותאם.
עדיין לא התחיל ייצור? אין בעיה – תוכלו לשנות צבעים, מידות ואפילו את העיצוב עצמו. אם הייצור כבר החל, הצוות שלנו יבדוק איך אפשר לעזור לכם עם מינימום עלויות נוספות
כן. המדבקות מיוצרות בטכנולוגיה שמאפשרת הסרה קלה יחסית, אך חשוב לדעת שהסרה עלולה להשאיר סימנים קלים בצבע, במיוחד אם מדובר בקיר ישן או בצבע עדין.
בוודאי! צוות המעצבים שלנו מתמחה ביצירת פתרונות מותאמים אישית לכל לקוח. בין אם מדובר בקונספט ייחודי לחלל עסקי או ביצירת עיצוב מיוחד לילדים – נבנה יחד איתכם את הקונספט מהסקיצה הראשונה ועד המוצר המוגמר.
העיצובים והמדבקות של WallUp מיוצרים מחומרים איכותיים במיוחד, שנבחרו בקפידה כדי להבטיח עמידות מרבית וקלות בתחזוקה. עם זאת, כדי לשמור על המראה המוקפד לאורך זמן, חשוב להקפיד על כמה צעדים פשוטים:
🌿 ניקוי שוטף – מומלץ לעבור מדי פעם עם מטלית לחה ורכה כדי להסיר אבק ולכלוך עדין. אין צורך בחומרי ניקוי חזקים, ובוודאי שלא להשתמש בספוגים קשיחים או חומרים שוחקים שעלולים לפגוע בהדפסה.
☀️ שמירה מפני נזקים חיצוניים – במדבקות שהותקנו על קירות חוץ, מומלץ לוודא שהן אינן חשופות באופן ישיר ללחות קיצונית או מים עומדים. כל המוצרים המותאמים לתנאי חוץ שלנו מיוצרים בטכנולוגיית UV מתקדמת, אך שמירה על ההנחיות תבטיח עמידות גבוהה עוד יותר.
🪞 הימנעו ממגע ישיר עם חפצים חדים – גרירת רהיטים או מגע עם צעצועים חדים (במיוחד בחדרי ילדים) עלולים לגרום לקילופים ופגיעה במשטח המדבקה.
👨👩👧👦 מוסדות חינוך ועסקים – בסביבות עם תנועה רבה, כדאי לבצע בדיקה תקופתית של הקירות ולוודא שהמדבקות יושבות היטב במקומן. אם נתקלתם בקילוף קל, צרו איתנו קשר ונדריך אתכם כיצד לטפל בזה במהירות.
ב-WallUp אנחנו משקיעים בכל פרט כדי שהמוצר שתקבלו יענה על הציפיות ואף יעלה עליהן. לכן אנחנו מעניקים אחריות מלאה ומקיפה לכל סוגי המוצרים – בהתאם לייעודם ולסוג השימוש:
☀️ מוצרים עמידים לשמש (UV) – כל המדבקות והעיצובים שמיועדים לשימוש חיצוני מיוצרים בטכנולוגיות מתקדמות שמאפשרות עמידות גבוהה לקרני UV, לחום ולחות. על מוצרים אלה ניתנת אחריות מלאה ל-3 שנים כנגד דהיית צבע ושחיקה כתוצאה מחשיפה לשמש.
🏡 מוצרים לשימוש פנימי – שאר המוצרים מיועדים לשימוש בתוך חללים סגורים ועמידים לאורך שנים בתנאי תחזוקה נכונה. אנו מעניקים אחריות מלאה עד לרגע קבלת המוצר בביתכם. במידה וקיבלתם מוצר פגום או לא תקין – כל שעליכם לעשות הוא לפנות אלינו ונשמח לטפל בכך במהירות ובאדיבות.
⚠️ חשוב לדעת: לאחר שהמוצר הותקן בביתכם או בעסק, לא חלה אחריות על נזקים שנגרמו עקב שימוש לא תקין, מגע עם מים, שפשופים חדים או פגיעה במוצר. בנוסף, על צמחים דקורטיביים או כדים לא חלה אחריות לאחר קבלת המוצר.
💬 יש בעיה? אנחנו כאן בשבילכם!
אנחנו מאמינים שלקוח מרוצה הוא הלב של WallUp. אם יש לכם שאלה, בקשה או בעיה כלשהי – פנו אלינו ונשמח לסייע בכל דרך אפשרית.
